Bukan sekadar polisi bertulis — setiap komitmen ini dilaksanakan secara aktif setiap hari untuk melindungi ahli kami
dino99 menyediakan had deposit harian, mingguan, dan bulanan; had kehilangan; had masa bermain; serta tempoh rehat (cooling-off) dalam tetapan akaun anda. Semua had ini dikuatkuasakan secara automatik oleh sistem — tiada cara untuk melangkauinya tanpa proses semakan yang disengajakan.
Jika anda rasa perlu berhenti bermain untuk sementara atau selama-lamanya, dino99 menawarkan pilihan self-exclusion dari tujuh hari hingga penutupan kekal. Permohonan diproses dalam masa 24 jam dan semasa tempoh ini anda tidak boleh mengakses platform langsung, termasuk melalui apl mudah alih.
Pasukan dino99 secara aktif memantau corak bermain yang mungkin menunjukkan masalah kawalan — seperti kekerapan deposit yang tiba-tiba meningkat, sesi bermain yang sangat panjang, atau percubaan berulang untuk memulihkan kerugian. Pemain yang dikenal pasti akan dihubungi secara proaktif untuk ditawarkan sokongan.
dino99 menjalankan pengesahan umur secara ketat semasa pendaftaran dan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Mana-mana akaun yang disyaki milik individu bawah 18 tahun akan digantung serta-merta untuk disiasat. Kami mengambil serius tanggungjawab memastikan platform tidak boleh diakses oleh kanak-kanak dan remaja.
dino99 menyokong sepenuhnya Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK) Malaysia yang juga mengendalikan saluran bantuan masalah judi. Nombor talian bebas tol AADK — 1800-88-1822 — dipaparkan secara konsisten di seluruh platform kami, dan kami menyediakan pautan kepada sumber-sumber sokongan dalam Bahasa Melayu.
dino99 menyediakan panduan mengenali tanda-tanda amaran masalah perjudian, ujian penilaian kendiri, dan maklumat tentang cara bermain dengan bijak dan bertanggungjawab. Kami percaya pemain yang terinformasi adalah pemain yang lebih selamat — dan lebih menyeronokkan untuk semua orang di platform.
Mesej daripada dino99: Platform ini adalah untuk hiburan dewasa semata-mata. Jika pada bila-bila masa perjudian mula terasa seperti beban dan bukan keseronokkan, sila gunakan alatan kawalan diri yang kami sediakan atau hubungi pasukan sokongan kami. Kami di sini untuk membantu, bukan hanya untuk mengambil deposit anda.
Permainan bertanggungjawab (responsible gaming) adalah cara bermain kasino dalam talian yang mengutamakan keselamatan, kawalan diri, dan keseimbangan hidup. Ia bukan bermakna anda tidak boleh menikmati permainan atau tidak boleh bertaruh — ia bermakna anda bermain dengan kesedaran penuh tentang risiko yang terlibat, dengan had yang jelas, dan dengan matlamat untuk berseronok bukannya untuk menyelesaikan masalah kewangan atau emosi.
dino99 adalah platform kasino dalam talian yang dibina untuk pemain Malaysia. Dalam lebih tujuh tahun beroperasi, kami telah berinteraksi dengan ratusan ribu pemain dari seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Johor Bahru, Pulau Pinang, hingga Kota Kinabalu dan Kuching. Kami faham bahawa di sebalik setiap akaun ada seorang manusia yang nyata dengan kehidupan, keluarga, dan tanggungjawab. Itulah kenapa permainan bertanggungjawab bukan sekadar keperluan lesen bagi dino99 — ia adalah nilai teras yang kami pegang dengan sungguh-sungguh.
Terdapat perbezaan yang jelas antara pemain yang menikmati permainan sebagai hiburan dan pemain yang mula menghadapi masalah. Pemain yang bermain secara bertanggungjawab biasanya: menetapkan had belanjawan sebelum bermain dan mematuhinya; menganggap wang yang didepositkan sebagai kos hiburan (seperti tiket wayang atau konsert); berhenti bermain apabila mencapai had yang ditetapkan tanpa merasa terpaksa meneruskan; dan boleh berehat atau berhenti bermain bila-bila masa tanpa rasa tidak selesa yang ketara.
Peraturan Emas Permainan Bertanggungjawab: Jangan sekali-kali bermain dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Wang makan, wang sewa, wang simpanan kecemasan, atau wang yang dipinjam adalah wang yang tidak sepatutnya digunakan untuk perjudian dalam apa jua bentuk.
dino99 menyediakan set alatan kawalan diri yang komprehensif — semuanya percuma dan boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan. Berikut adalah alatan yang tersedia:
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Apabila had dicapai, sebarang cubaan deposit tambahan akan ditolak secara automatik sehingga tempoh had bermula semula.
Tetapkan had maksimum jumlah yang boleh anda kalahkan dalam tempoh masa tertentu. Apabila had kehilangan dicapai, sesi bermain akan ditamatkan secara automatik untuk hari tersebut.
Tetapkan had masa sesi bermain harian. Sistem akan menghantar peringatan 15 minit sebelum had masa dicapai, dan akan menamatkan sesi secara automatik apabila had dicapai.
Pilih tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari. Semasa tempoh ini akaun anda kekal aktif untuk tujuan pengeluaran baki, tetapi anda tidak boleh melakukan sebarang deposit atau permainan baharu.
Pilihan penggantungan diri dari 7 hari hingga penutupan kekal. Berbeza dengan cooling-off, semasa self-exclusion anda tidak boleh mengakses akaun langsung — ini adalah langkah perlindungan yang lebih kuat.
Pilihan untuk berhenti menerima semua komunikasi promosi dan tawaran bonus daripada dino99. Ini boleh membantu mengurangkan dorongan untuk bermain yang disebabkan oleh tawaran promosi.
Untuk menurunkan had deposit yang telah ditetapkan, perubahan berkuat kuasa serta-merta. Untuk menaikkan had atau membatalkan had, terdapat tempoh menunggu 24–72 jam sebagai langkah keselamatan — ini memastikan had tidak diubah secara impulsif semasa sesi permainan yang emosional.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang secara perlahan-lahan, bermula dengan perubahan kecil dalam tingkah laku dan fikiran. Berikut adalah tanda-tanda amaran yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Merasa perlu untuk terus bermain bagi "mendapatkan balik" wang yang telah kalah, dengan meningkatkan jumlah pertaruhan secara berterusan.
Menyembunyikan aktiviti bermain, jumlah wang yang dibelanjakan, atau tempoh masa yang dihabiskan bermain daripada ahli keluarga atau rakan-rakan.
Menggunakan wang untuk keperluan asas (bil, sewa, makan), meminjam wang, atau menjual harta untuk mendapatkan wang untuk berjudi.
Telah cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti berjudi beberapa kali tetapi tidak berjaya. Rasa gelisah atau mudah marah apabila cuba berhenti.
Mengabaikan kerja, keluarga, pelajaran, atau tanggungjawab sosial disebabkan oleh masa yang dihabiskan untuk berjudi atau memikirkan perjudian.
Menggunakan perjudian untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan, kemurungan, atau perasaan negatif lain dalam kehidupan seharian.
Mengenal pasti tanda-tanda ini pada diri sendiri adalah langkah yang berani dan penting. Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas pada diri anda, sila pertimbangkan untuk menggunakan alatan kawalan diri dino99 atau menghubungi AADK Malaysia di 1800-88-1822 untuk penilaian dan sokongan profesional secara percuma dan sulit.
Self-exclusion adalah alatan perlindungan paling kuat yang dino99 tawarkan. Apabila anda mengaktifkan self-exclusion, akaun anda akan digantung sepenuhnya untuk tempoh yang anda pilih, dan sistem kami akan menghalang sebarang percubaan log masuk. Berikut adalah cara mudah untuk melaksanakannya:
Pergi ke halaman log masuk dan masuk ke akaun dino99 anda menggunakan butiran biasa anda.
Klik ikon profil di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu dropdown.
Dalam tetapan akaun, cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dan pilih "Self-Exclusion" dari senarai pilihan yang tersedia.
Pilih tempoh yang sesuai: 7 hari, 30 hari, 90 hari, 6 bulan, 1 tahun, atau penutupan kekal. Kami mengesyorkan memilih tempoh yang lebih panjang jika anda serius ingin berehat.
Masukkan kata laluan akaun anda sebagai pengesahan akhir. Ini memastikan self-exclusion tidak diaktifkan secara tidak sengaja.
Anda akan menerima e-mel pengesahan dan self-exclusion akan berkuat kuasa sepenuhnya dalam masa 24 jam. Baki wang sebenar (bukan bonus) boleh dikeluarkan semasa proses ini.
Jika anda tidak dapat mengakses akaun atau memerlukan self-exclusion segera, hubungi pasukan sokongan dino99 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel support@dino99.online dan kami akan memproses permohonan anda dengan keutamaan tertinggi dalam tempoh 2 jam.
Soalan-soalan di bawah diadaptasi daripada Soal Selidik Perjudian Bermasalah (Problem Gambling Severity Index) yang diiktiraf antarabangsa. Jawab dengan jujur untuk diri sendiri — tiada jawapan yang "betul" atau "salah" di sini, hanya kejujuran dengan diri sendiri:
Jika anda menjawab "ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan profesional. Hubungi AADK Malaysia di 1800-88-1822 — ia percuma, sulit, dan tanpa sebarang pertimbangan. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan dino99 untuk mendapatkan panduan tentang alatan kawalan diri yang sesuai untuk situasi anda.
Berikut adalah amalan terbaik yang kami syorkan kepada semua ahli dino99 untuk memastikan aktiviti bermain kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak membebankan:
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, terdapat sumber sokongan profesional yang tersedia di Malaysia. Ingat — meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Jika anda bimbang tentang aktiviti perjudian seseorang yang anda sayangi — sama ada pasangan, ibu bapa, anak, atau rakan — anda tidak perlu berhadapan dengan situasi ini bersendirian. Berikut adalah panduan praktis untuk anda:
Pilih masa yang tenang dan peribadi. Gunakan penyataan "Saya" ("Saya bimbang tentang kamu") bukannya penyataan yang menyalahkan ("Kamu selalu…"). Dengarkan tanpa menghukum.
Tawarkan sokongan emosi dan bantu mencari sumber sokongan profesional. Elakkan membayar hutang judi mereka secara langsung — ini mungkin membolehkan tingkah laku berterusan tanpa konsekuensi.
Hubungi AADK Malaysia di 1800-88-1822 bukan sahaja untuk orang yang menghadapi masalah, tetapi juga untuk mendapatkan panduan tentang cara anda boleh membantu sebagai keluarga atau rakan.
Menjaga seseorang dengan masalah perjudian boleh menjadi sangat memenatkan secara emosi. Pastikan anda juga mendapatkan sokongan untuk diri sendiri dan jaga had peribadi anda.
Keluarga dan rakan boleh menghubungi dino99 secara langsung jika mereka bimbang tentang ahli keluarga yang menggunakan platform kami. Kami akan memberikan panduan tentang proses yang betul untuk melindungi pemain berkenaan, termasuk memohon penilaian akaun, dalam batasan undang-undang privasi yang berkenaan.
dino99 berkomitmen kepada perkara-perkara berikut sebagai sebahagian daripada tanggungjawab kami kepada komuniti pemain Malaysia:
Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan permainan bertanggungjawab dan alatan kawalan diri
Setiap langkah perlindungan ini dilaksanakan secara aktif setiap hari — bukan sekadar janji di atas kertas
dino99 adalah platform hiburan untuk pemain dewasa Malaysia yang ingin bermain baccarat live, blackjack, poker, slot, dan pertaruhan sukan dengan cara yang bertanggungjawab. Tetapkan had anda, nikmati permainan, dan ketahui bahawa kami sentiasa di sini untuk membantu jika anda memerlukannya.
Dokumen-dokumen penting lain daripada dino99 yang berkaitan dengan keselamatan dan kepercayaan anda